Casi todos los parques temáticos se anuncian igual: la atracción más alta, la familia gritando en la bajada, el precio y las fechas. Puy du Fou España hizo lo contrario en su primera gran campaña de televisión. No enseña cómo es el parque ni qué se puede hacer dentro. Enseña un caballo, rodado entre Madrid y Toledo, y una sensación que, según el propio parque, sus visitantes no saben explicar.
Esa campaña, «La Llamada», acaba de ganar el Park World Excellence Award a la Mejor Iniciativa de Marketing de 2026, uno de los premios de referencia de la industria europea de parques de ocio. Detrás del premio hay una decisión estratégica más interesante que el spot: un parque regional que intenta convertirse en marca nacional.
Lo esencial
- Qué pasó: Puy du Fou España ha ganado el Park World Excellence Award 2026 a la Mejor Iniciativa de Marketing por «La Llamada», su primera gran campaña de marca en televisión, creada por Havas Creative España y lanzada en marzo de 2026.
- Por qué importa: el parque de Toledo recibió 1,72 millones de visitantes en 2025, un 43% más de lo que preveía en 2019 a pleno rendimiento. Para seguir creciendo necesita público de toda España, no solo de Madrid y Castilla-La Mancha.
- La lección: cuando tu producto es difícil de explicar, no lo expliques. Anuncia la reacción que provoca y deja que la explicación la haga la recomendación.
- Lo que falta: el parque no ha publicado resultados de la campaña. El premio reconoce la idea y la ejecución, no su efecto en ventas.
¿Qué es «La Llamada», la campaña de Puy du Fou España?
«La Llamada» es la campaña de marca con la que Puy du Fou España abrió su temporada 2026: un spot cinematográfico protagonizado por un caballo que, en lugar de explicar qué es el parque, intenta transmitir la emoción que lleva a sus visitantes a recomendarlo. Es la primera gran acción de marca del parque en televisión.
Según la nota de Havas Creative España, publicada el 10 de marzo de 2026, el punto de partida fue una frase que el equipo escuchaba a los visitantes una y otra vez: que Puy du Fou es «una experiencia difícil de explicar con palabras». Estos son los datos de la campaña:
- Agencia creativa: Havas Creative España.
- Productora y realización: Be Sweet, con dirección de Milo Blake.
- Rodaje: en Madrid (calle de Alcalá y un plató) y en Toledo (la estación de tren y el propio parque).
- Medios: estreno en televisión y despliegue posterior en digital, cine, radio, exterior y redes sociales.
- Símbolo central: el caballo, protagonista de buena parte de los espectáculos del parque.
- Objetivo declarado: ganar notoriedad nacional y ampliar el área de influencia del parque.
Álvaro Moreno, director de marketing, comunicación y comercial de Puy du Fou España, lo resumió en el lanzamiento: «Cuando comenzamos a trabajar en esta nueva campaña decidimos no intentar explicar racionalmente qué es Puy du Fou».
¿Qué premio ha ganado Puy du Fou España?
El Park World Excellence Award a la Mejor Iniciativa de Marketing del año, que concede la revista británica especializada Park World. La gala se celebró en Londres a finales de septiembre de 2026, según la prensa española que cubrió el premio. En la lista oficial de ganadores de 2026, «La Llamada» aparece como ganadora de la categoría, con KYNREN (el gran espectáculo nocturno británico de Bishop Auckland) como mención de honor.
Es el tercer Park World Award del parque de Toledo. Los dos anteriores, en 2021 y 2024, fueron en la categoría de Mejor Espectáculo en Directo, por «A Pluma y Espada» y «El Sueño de Toledo». Es decir: hasta ahora la industria premiaba lo que Puy du Fou hace dentro del parque. Este año premia cómo lo cuenta fuera.
¿Por qué es una buena campaña para Puy du Fou España?
1. Resuelve el problema real del producto: no se puede explicar en 30 segundos
Un parque de montañas rusas se explica con una imagen: la caída. Puy du Fou no tiene atracciones mecánicas. Tiene espectáculos históricos, pueblos recreados y una noche entera dedicada a «El Sueño de Toledo». Cualquier intento de resumirlo en un spot corre el riesgo de parecer un museo o una feria medieval. La campaña asume esa limitación y la convierte en el mensaje: si no se puede explicar, se siente.
2. Llega cuando el parque necesita público de más lejos
En enero de 2019, cuando se colocó la primera piedra, la compañía preveía 1,2 millones de visitantes al año con el parque funcionando a pleno rendimiento, según Europa Press. En 2025 recibió 1,72 millones, la cifra más alta desde su apertura, según el propio parque. Ya ha superado su plan en un 43%.
Interpretación: crecer a partir de aquí exige salir del radio natural del parque, que es Madrid y Castilla-La Mancha. Ahí la televisión nacional tiene sentido: es el medio que llega a quien todavía no ha oído hablar de Puy du Fou, no a quien ya lo conoce. Olivier Strebelle, consejero delegado del parque, lo dijo sin rodeos en marzo: «Queremos llevar la emoción de Puy du Fou a cada rincón de España».
3. Usa un activo que ya era suyo
El caballo no es un recurso inventado para el anuncio. Es parte de casi todos los espectáculos del parque y de su imagen desde que abrió. Elegirlo como protagonista hace que el spot sea reconocible como Puy du Fou incluso sin el logo, que es exactamente lo que necesita una marca que aún se está dando a conocer fuera de su zona.
La jugada estratégica: anunciar la reacción, no el producto
El boca a boca es el canal más fuerte de un parque como este, y también el más lento. «La Llamada» intenta acelerarlo: en lugar de describir el parque, pone en pantalla lo que le pasa a quien lo visita y lo que intenta contar después. El anuncio funciona como una recomendación a escala nacional.
Para valorar el premio conviene compararlo con otros de 2026. El Gran Effie de Uber Eats con el Real Madrid premiaba resultados medidos. El Park World premia la iniciativa de marketing, juzgada por la industria. Son cosas distintas, y conviene no confundirlas.
La lección práctica: cuándo anunciar la emoción en vez del producto
La campaña funciona porque el parque tiene a la vez un producto difícil de explicar y una pieza de conversión aparte (el tráiler, la web, las entradas). Ese reparto de funciones es la parte que más se puede copiar.
El framework TMT: 4 condiciones para hacer una campaña de emoción
Antes de aprobar un spot que no explica el producto, comprueba que se cumplen estas cuatro condiciones. Si falla alguna, la campaña puede ser bonita y no servir para nada:
- El producto se entiende mal en formato corto. Si tu producto se explica en una frase (más barato, más rápido, más grande), dila. La emoción es para lo que no cabe en una frase.
- Los clientes ya lo recomiendan. La campaña amplifica una reacción que existe. Si tus clientes no hablan de ti, el anuncio no puede inventar esa conversación.
- Tienes un activo propio reconocible. El caballo en Puy du Fou. Sin un activo así, un spot emocional se parece a cualquier otro y nadie recuerda de quién era.
- La conversión está en otra pieza. La campaña de marca abre la puerta; el tráiler, la web y la oferta cierran la venta. Pedirle al spot emocional que también venda entradas suele estropear las dos cosas.
Ejemplo de aplicación: una bodega de enoturismo, un hotel rural o un festival tienen el mismo problema que Puy du Fou: la experiencia vale más que su descripción. La campaña de marca debería enseñar lo que siente quien va. La ficha de reserva, en cambio, tiene que ser concreta: precio, fechas, qué incluye.
Si buscas más casos para comparar, en nuestra selección de ejemplos de marketing reales hay diez decisiones de marca con la cifra que las sostiene.
La otra lectura: lo que el premio no demuestra
La campaña tiene una lógica sólida. Pero con los datos públicos no se puede afirmar que haya funcionado, y hay riesgos que el premio no recoge:
- No hay resultados publicados. Ni notoriedad, ni tráfico web, ni visitantes de 2026. El parque cerrará la temporada en las próximas semanas; hasta entonces no se puede saber si la campaña movió algo más que la conversación del sector.
- El dato de 1,72 millones es del propio parque. No hay una auditoría externa de visitantes. Es la cifra que comunica la empresa y así hay que leerla.
- Es un premio de la industria, no de eficacia. Park World reconoce la iniciativa de marketing. Un Effie, por ejemplo, exige demostrar resultados de negocio. No es lo mismo, aunque los dos titulares suenen parecido.
- El crecimiento tiene más causas. Nuevos espectáculos, el auge turístico de Toledo o el propio boca a boca pueden explicar buena parte de las cifras. Aislar el efecto de un spot es difícil, igual que medir el impacto de grandes eventos como contamos al analizar la Fórmula 1 en Madrid.
- Una marca nacional también se expone más. Puy du Fou recibe críticas por su forma de contar la historia de España. El Salto publicó en mayo de 2025 un análisis que acusa al parque de mitificar la Reconquista y el Siglo de Oro y de omitir episodios como la Inquisición o la expulsión de los judíos. Cuanto más nacional sea la marca, más presente estará ese debate.
Qué haría TMT
Si fuera Puy du Fou España, publicaría al cierre de temporada tres cifras: notoriedad espontánea fuera de Madrid y Castilla-La Mancha antes y después de la campaña, procedencia de los visitantes de 2026 frente a 2025 y peso de la venta anticipada. Con esos datos, el premio de la industria se convertiría en un caso de eficacia, que es un argumento mucho más fuerte ante patrocinadores, instituciones y futuros socios.
Si fuera una marca de experiencias que quiere copiar la jugada, no empezaría por el spot. Empezaría por escuchar cómo describen sus clientes la experiencia cuando no encuentran las palabras. Ahí está el insight. El resto es producción.
Conclusión
«La Llamada» es una campaña que se atreve a no explicar nada, y eso solo lo puede hacer una marca que confía en lo que pasa cuando el público cruza la puerta. El premio le da la razón a la idea. La prueba de verdad llegará con los datos de cierre de temporada: si la gente de Valencia, Sevilla o Bilbao empieza a hacer el viaje a Toledo, la llamada habrá llegado.
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Preguntas frecuentes
¿Qué premio ha ganado Puy du Fou España en 2026?
El Park World Excellence Award a la Mejor Iniciativa de Marketing del año, concedido por la revista británica Park World en septiembre de 2026, por su campaña «La Llamada». Es su tercer Park World Award, tras los de Mejor Espectáculo en Directo de 2021 y 2024.
¿Qué es la campaña «La Llamada» de Puy du Fou?
Es la primera gran campaña de marca en televisión de Puy du Fou España, lanzada en marzo de 2026. Creada por Havas Creative España, producida por Be Sweet y dirigida por Milo Blake, usa al caballo como símbolo para transmitir la emoción del parque en lugar de describirlo.
¿Qué agencia ha hecho la campaña de Puy du Fou España?
Havas Creative España, con producción de Be Sweet y realización de Milo Blake. Se rodó en Madrid, en la calle de Alcalá y en plató, y en Toledo, en la estación de tren y en el propio parque.
¿Cuántos visitantes tiene Puy du Fou España?
Según el propio parque, 1,72 millones en 2025, su récord desde la apertura. En 2019, la compañía preveía 1,2 millones de visitantes anuales con el parque a pleno rendimiento.
¿Dónde está Puy du Fou España y cuándo abrió?
Está en Toledo, en la finca Zurraquín. El espectáculo nocturno «El Sueño de Toledo» se estrenó en agosto de 2019 y el parque de día abrió al público el 27 de marzo de 2021.
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